Política de Envio
Processamento da Encomenda e Tempo de Fabrico
Na Velora, estamos empenhados em fornecer-lhe óculos de alta qualidade e fabricados com precisão. Uma vez que todas as lentes devem ser montadas à mão, o nosso tempo de processamento é superior ao do retalho normal:
- Processamento Ótico Personalizado: Por favor, aguarde 14 dias para que os nossos especialistas óticos lixem com precisão, lustrem e verifiquem a qualidade das suas lentes antes do envio.
- Entrega: Assim que as suas lentes estiverem prontas, enviaremos via USPS, e deverão chegar em cerca de 4 dias.
- Prazo-limite da Encomenda: As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados começarão a ser processadas no dia útil seguinte.
Métodos de Envio e Tempo de Entrega
Utilizamos principalmente o USPS para a nossa entrega final, para garantir um serviço fiável em todos os Estados Unidos.
| País / Região | Valor da Encomenda | Método de Envio | Tempo de Entrega (Incluindo Processamento) | Taxa de Envio |
| Estados Unidos | $0 - $30 | USPS Standard | 14-18 Dias | $5 |
| Estados Unidos | $30.00+ | USPS Standard | 14-18 Dias | GRÁTIS |
- Entrega Total Estimada: Desde o momento em que efetua a sua encomenda até à chegada à sua porta, preveja aproximadamente 18 dias (Processamento 14 dias + Trânsito 4 dias).
- Rastreamento: Assim que a sua encomenda for entregue ao USPS, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.
A seguinte política de envio aplica-se aos mercados internacionais.
| País / Região | Valor da Encomenda | Método de Envio | Tempo de Entrega (Incluindo Processamento) | Taxa de Envio |
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Canadá, Reino Unido, União Europeia, Austrália, Japão e Coreia |
$0 - $30 | Envio Internacional | 14-18 Dias | $5 |
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Canadá, Reino Unido, União Europeia, Austrália, Japão e Coreia |
$30.00+ | Envio Internacional | 14-18 Dias | GRÁTIS |
- Entrega Total Estimada: Desde o momento em que efetua a sua encomenda até à chegada à sua porta, preveja aproximadamente 18 dias (Processamento 14 dias + Trânsito 4 dias).
- Rastreamento: Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora local, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.
Restrições de Envio e Responsabilidade
- As taxas de envio não são reembolsáveis.
- Exatidão do Endereço: Não somos responsáveis por atrasos ou encomendas não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
- Responsabilidade de Entrega: De acordo com os nossos Termos de Serviço, a Velora não é responsável por encomendas marcadas como "Entregues" pela transportadora, mas reportadas como perdidas ou roubadas.
- Apartados de Correio: Atualmente, não enviamos para apartados de correio ou endereços APO/FPO para garantir uma entrega segura.
Impostos e Taxas Aduaneiras
- Imposto sobre Vendas: O imposto sobre vendas dos EUA será calculado automaticamente na finalização da compra com base no seu endereço de envio.
Contactos e Suporte
Para quaisquer questões relativas ao seu envio ou para acompanhar o estado da sua encomenda, por favor, contacte a nossa equipa de suporte:
- E-mail: service@velora-glasses.com