Política de envío
Tiempo de procesamiento y fabricación del pedido
En Velora, estamos comprometidos a ofrecerle gafas de alta calidad y precisión artesanal. Dado que todos los lentes deben ser ensamblados a mano, nuestro tiempo de procesamiento es más largo que el estándar minorista:
- Procesamiento óptico personalizado: Por favor permita 7 días para que nuestros especialistas ópticos moldeen, pulan y revisen la calidad de sus lentes antes del envío.
- Entrega：Una vez que sus lentes estén terminados, se los enviaremos vía USPS, y deberían llegar en aproximadamente 3 días.
- Corte de pedidos: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos de envío y tiempo de entrega
Principalmente usamos USPS para nuestra entrega final para garantizar un servicio confiable en todo Estados Unidos.
| País / Región | Valor del pedido | Método de envío | Tiempo de entrega (incluye procesamiento) | Tarifa de envío |
| Estados Unidos | $0 - $30 | USPS Estándar | 10-14 Días | $5 |
| Estados Unidos | $30.00+ | USPS Estándar | 10-14 Días | GRATIS |
- Entrega estimada total: Desde el momento en que realiza su pedido hasta la llegada a su puerta, espere aproximadamente 10 días (Procesamiento 7 días + Tránsito 3 días).
- Seguimiento: Una vez que su pedido sea entregado a USPS, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
La siguiente política de envío aplica a mercados internacionales.
| País / Región | Valor del pedido | Método de envío | Tiempo de entrega (incluye procesamiento) | Tarifa de envío |
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Canadá, Reino Unido, Unión Europea, Australia, Japón y Corea |
$0 - $30 | Envío internacional | 14-18 Días | $5 |
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Canadá, Reino Unido, Unión Europea, Australia, Japón y Corea |
$30.00+ | Envío internacional | 14-18 Días | GRATIS |
- Entrega estimada total: Desde el momento en que realiza su pedido hasta la llegada a su puerta, espere aproximadamente 18 días (Procesamiento 14 días + Tránsito 4 días).
- Seguimiento: Una vez que su pedido sea entregado al transportista local, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Restricciones de envío y responsabilidad
- Las tarifas de envío no son reembolsables.
- Precisión de la dirección: No nos responsabilizamos por retrasos o paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- Responsabilidad de entrega: De acuerdo con nuestros Términos de Servicio, Velora no se hace responsable de paquetes marcados como "Entregados" por el transportista pero reportados como perdidos o robados.
- Casillas postales: Actualmente no enviamos a casillas postales ni direcciones APO/FPO para garantizar una entrega segura.
Impuestos y Aranceles
- Impuesto sobre ventas: El impuesto sobre ventas de EE. UU. se calculará automáticamente al finalizar la compra según su dirección de envío.
Contacto y Soporte
Para cualquier pregunta sobre su envío o para rastrear el estado de su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: service@velora-glasses.com