Politique d'expédition
Traitement de la commande & temps de fabrication
Chez Velora, nous nous engageons à vous fournir des lunettes de haute qualité, fabriquées avec précision. Puisque tous les verres doivent être assemblés à la main, notre délai de traitement est plus long que celui du commerce standard :
- Traitement optique personnalisé : Veuillez prévoir 7 jours pour que nos spécialistes optiques taillent, polissent et contrôlent la qualité de vos verres avant expédition.
- Livraison : Une fois vos verres terminés, nous vous les expédierons via USPS, et ils devraient arriver en environ 3 jours.
- Heure limite de commande : Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d'expédition & délai de livraison
Nous utilisons principalement USPS pour notre livraison finale afin d'assurer un service fiable à travers les États-Unis.
| Pays / Région | Valeur de la commande | Méthode d'expédition | Délai de livraison (y compris traitement) | Frais d'expédition |
| États-Unis | $0 - $30 | USPS Standard | 10-14 jours | $5 |
| États-Unis | 30,00 $+ | USPS Standard | 10-14 jours | GRATUIT |
- Délai de livraison estimé total : Du moment où vous passez votre commande jusqu'à son arrivée à votre porte, comptez environ 10 jours (Traitement 7 jours + Transit 3 jours).
- Suivi : Une fois votre commande remise à USPS, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
La politique d'expédition suivante s'applique aux marchés internationaux.
| Pays / Région | Valeur de la commande | Méthode d'expédition | Délai de livraison (y compris traitement) | Frais d'expédition |
|
Canada, Royaume-Uni, Union européenne, Australie, Japon et Corée |
$0 - $30 | Expédition internationale | 14-18 jours | $5 |
|
Canada, Royaume-Uni, Union européenne, Australie, Japon et Corée |
30,00 $+ | Expédition internationale | 14-18 jours | GRATUIT |
- Délai de livraison estimé total : Du moment où vous passez votre commande jusqu'à son arrivée à votre porte, comptez environ 18 jours (Traitement 14 jours + Transit 4 jours).
- Suivi : Une fois votre commande remise au transporteur local, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Restrictions d'expédition & Responsabilité
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Exactitude de l'adresse : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
- Responsabilité de livraison : Conformément à nos Conditions d'utilisation, Velora n'est pas responsable des colis marqués comme "Livrés" par le transporteur mais signalés comme perdus ou volés.
- Boîtes postales : Nous n'expédions actuellement pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO afin d'assurer une livraison sécurisée.
Taxes & Droits
- Taxe de vente : La taxe de vente américaine sera automatiquement calculée lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Contact & Support
Pour toute question concernant votre expédition ou pour suivre le statut de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
- Email : service@velora-glasses.com