Veloraでは、高品質で精密に作られたアイウェアをお届けすることに全力を尽くしています。すべてのレンズは手作業で組み立てられるため、当社の処理時間は一般的な小売店よりも長くなっています：

• 注文処理：当社の光学専門家がレンズを精密に研磨し、磨き上げ、品質検査を行うために、14日間のお時間をいただいております。
• 配送：レンズの仕上がり後、USPSで発送いたします。お届けには約4日間かかります。
• 注文締切：週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日からの処理開始となります。

はい！すべてのご注文で30ドル以上の場合、標準配送が無料です。

それ未満のご注文には、チェックアウト時に5ドルの一律送料が適用されます。

いいえ、現在はアメリカ合衆国へのみ発送しています。将来的には他の国への発送も予定しています。

お届けから7日以内にメガネのフィット感、スタイル、または処方に100％満足いただけない場合は、一度限りの交換または一部返金のための返品が可能です。

カスタム処方眼鏡（パーソナライズされたレンズコーティングや特定の処方を含む）については、返品や交換をお受けしておりませんのでご了承ください。これらの製品はお客様の独自の視覚要件に合わせて特注されているため、再販ができません。

例外：もしカスタム眼鏡が当社のミスにより不良品、破損、または誤った処方で届いた場合は、直ちにservice@velora-glasses.comまでご連絡いただき、問題を評価し対応いたします。